“尽管一路上孤身一人，但来自学校的短信让我很踏实。”回想起去年来校时的情景，江苏大学市场营销专业09级的小朱记忆犹新。这位来自广西贺州市农村的贫困生去年入学时可是名“新生明星”。小朱父亲去世，兄妹俩同年逾七旬的奶奶相依为命。去年暑假里，刚考取大学的小朱为挣学费外出打工，后因身体原因不得已返乡，深陷“甜蜜的哀愁”。小朱的不幸遭遇引起江苏大学的高度重视。“没来报道前学校就打电话、发短信给我，告诉我学校的资助政策，让我吃了定心丸。”小朱说，在来学校报到的27个小时的旅程中，学校的老师不时通过短信平台发送短信给他，为他释疑解惑，排忧解难，让初出家门的小朱“一点也不孤单”。进校后，小朱得到了“曙光基金”每年5000元的资助，并参加了学校针对孤儿大学生的“给我一个家”活动，生活无忧，学习安心。“上半年四级英语、计算机一级全过了，下半年拿了个三等奖学金。”
“在校大学生手机拥有率几乎百分之百，与学生之间的短信交流方便、快捷，覆盖面广。”江苏大学党委副书记姚冠新介绍，“建立这个平台的初衷就是让学生有地方说话、说想说的话，给他们一个正常的意见表达渠道，同时也通过这个平台及时向学生发布一些信息，增进校方和学生间的了解。”
近两年，学校每年发给学生的就业方面的公益信息就多达10多万条。短信平台架设起学生与学校沟通交流的桥梁，学生畅所欲言，言无不尽，短信平台上学生们的“提案”内容五花八门。“我希望学校在学生生活的各区都设医务室，方便同学们看病。”“要集中清除课桌上的乱涂乱画，并进行宣传防止这种不和谐的产生。”“同学们的自行车暴露在室外,特别容易损坏,希望学校为同学提供点车棚，这样，同学们的车也不会乱放到其它地方……”
对于学生所反映的情况、提出的问题，江苏大学组织专人一方面通过平台及时回复进行解释疏导，另一方面收集整理后提供给相关职能部门，加以改进。对于学生反映集中的全局性问题，实行“现实与虚拟联动”的策略，及时进行化解。今年下半年，由于物价普遍上涨，不可避免地影响到了学生食堂的伙食，不少学生通过“心语心愿”短信平台、学工处“处长信箱”反映问题，表达情绪。对此，学校及时举行了“沟通面对面”活动，召开由分管校长、学工、团委、后勤，以及各学院30多名学生代表组成的座谈会，并启动了食堂的“价格调节基金”，赢得了学生们的理解和赞许。
师生们说，“心语心愿”短信平台有效起到了舒筋活血、理气化淤的作用，使得师生在沟通中达成了共识，促进了校园和谐。今年6月的一条短信中，一个落款为“即将毕业的人”这样说道：这个平台，真的是为我们学生办实事的地方，不管学生反映的情况是小是大，总会努力设法解决，真的很实在，很让我们感动。
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