情况一：如果是我们向对方打电话。
1.首先我们需要说明姓名或者说明要找的人
I'd like to speak to John.我找约翰。
Is John in?约翰在吗？
Hello!This is Emma calling for John.你好，我是艾玛，我找约翰。
May I speak to John?我可以找约翰聊聊吗？
Is John available?请问约翰有空吗？
2.如果我们要找的人暂时不在，如果没急事：
Can I leave a message? 我可以留个话?
Will you please tell him to call me back later?你可以让他待会儿给我回个电话吗?
When will he be free?他什么时候有空？
3.如果我们要找的人暂时不在，如果有急事：
It's urgent.Could I have his mobile phone number? 我有急事，可以给我他的手机号码吗？
情况二：如果我们是接电话方。
1.接通后可以这样回应：
This is he. 我就是。记得女的要用 "This is she."
Hello!This is Emma speaking.你好！我是艾玛。
Speaking. 我就是。
电话的自我介绍时可千万不要用I'm Emma
2.英语打电话问对方是谁，你可以说：
May I have your name please?请问您是哪位？
Who's that speaking?请问您是哪位？
不应该直接问：Who are you?
3.接通了他人的电话，而他人不在身边：
Sorry,he isn't in.抱歉，他现在不在这。
He's not available right now.Can I take a message for you?他现在不在这，需要我帮你捎个口信吗？
He's in the meeting.Would you mind calling back later?他在开会，你待会儿可以再打回来吗？
4.接通了他人的电话，他人在身边：
Can I put you on hold?你可以稍等下吗？
Hold on for a moment.请等一会儿。
5.接受对方留言时听不清楚, 希望对方重复：
Say Again, please? 再说一次好吗？
Can you repeat again, please? 能不能请你再重复一次？
Pardon? 请再说一次。
6.打电话的人问他要找的人何时回来：
In an hour.一个小时后吧。
I'm sorry. I don't know. 抱歉, 我不知道。
7.对方想要留言：
Of course. Hold on for just a second so I can grab a pen and paper. 当然, 稍等一下让我拿个纸笔。
8.对方打错电话：
Sorry,you have the wrong number.抱歉，你打错电话了。
sorry. I'm afraid you've got the wrong number. 抱歉, 恐怕你打错电话。
以上都为日常用语，还有一些是再工作上的电话用语：
1.转接电话：
I'll connect you to our manager.我给你连接我们的经理吧。
I will put you through John's direct line.我帮你转接约翰的专线。
2.找某部门的员工：
Hi!I'm looking for John in the engineering department.
你好，我找工程部的约翰。
3.接电话：
Hi!Delta Dental Enterprises Emma speaking.
您好！这里是台达牙科公司，我是艾玛。
Hello!This is B-T Enterprises.How can I help you?
您好！这里是B-T公司，有什么能帮您的吗？
如果是在公司的电话，需要带上公司名称。
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