一、学习目标：了解企业经营者必备的基本素质以及对市场竞争的影响，明确良好的企业信誉和形象对企业的重要作用，能够区分正当竞争和不正当竞争。
二、学习重点：企业经营者的素质；企业必须具有良好的信誉和形象。
三、学习难点：正当竞争和不正当竞争。
四、学习指导：学习本框时，首先要把握企业经营者应具备的素质，可以从企业经营者应具备一定素质的原因、内容和意义三个方面予以把握。关于正当竞争和不正当竞争，可以运用比较法，从二者参与竞争的动机、出发点、竞争采取的手段、社会效果和法律后果等方面予以区分。同时，结合社会热点，分析树立企业良好的信誉和形象对企业发展的重要性，并与第一课有关知识相联系。
五、知识提纲：
（一）企业经营者的素质
1、国有企业经营者首先应该具备较高的思想政治素质
（1）表现：拥护党的路线方针和政策；能坚持企业的社会主义经营方向；具有全心全意为人民服务的高尚情操；具有献身社会主义现代化事业的远大理想和抱负；有强烈的事业心、使命感和责任感，联系群众，有民主作风。
（2）意义：企业经营者具备了这种思想政治素质，才能团结职工群众，使企业在激烈的市场竞争中沿着正确的方向不断发展。
2、任何企业的经营者都必须具有良好的职业道德。
（1）表现：遵纪守法，诚实守信，服务群众，奉献社会；不损公肥私，损人利己；敢于同制假售假、非法牟利、投机欺诈等各种违法经营行为作斗争。
（2）意义：企业经营者只有树立正确的职业道德观，才能使企业沿着有利于物质文明和精神文明建设的轨道健康发展。
3、企业经营者还必须具备良好的业务素质。
（1）表现：较高的文化水平，多方面的经济知识、科技知识、工艺知识和文化修养；熟悉本行业生产业务，懂得有关的经济政策和法律；有较强的组织领导能力，知人善任，团结职工；具备一定的社会活动能力，以便开创企业经营的有利环境；具有收集、分析各种信息的能力，能及时果断的做出决策等。
（2）意义：企业经营者只有不断提高自身的业务素质，才能使企业在优胜劣汰的竞争中求生存、求发展。
（二）企业信誉和形象
1、良好的信誉和企业形象，对企业的生存竞争，有着至关重要要的作用。
是企业的一种无形资产，是企业经营成败的重要因素，是“开发企业的金钥匙”。
2、企业信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信，反对失信和欺诈。企业形象是指企业的产品和服务在社会中留下的印象，以及所受到的评价和认同。
3、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上，保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。
（三）维护企业信誉和良好形象的重要途径──开展正当竞争，反对和抵制不正当竞争。
六、知识延伸
看看以下做法谁对谁错，为什么？
【做法1】有些电信企业规定安装电话的客户必须使用某种电话机，或是必须使用本企业配备的电话机．而使用这种电话机的客户往往又需要支出高于市场上同种电话机价格的费用
【做法2】通过贿赂或威胁等手段诱导对手企业内部相关人员泄密；
【做法3】、非法进入对手企业内部的电子文件、数据库或通信系统
【做法4】韩国的LG 公司本身进入欧洲比较困难，而飞利浦具有领导欧洲市场的品牌，于是飞利浦和LG合作，以LG的生产基地生产飞利浦的家电。双方以自身的资源优势来谋求竞争中的双赢
【做法5】、A电器商店与B电器商店卖同样的电器，为了赢得顾客，A电器商店提供免费送货上门服务。
【做法6】、江苏康博集团通过降低生产成本、实施设计师导向工程，实现了一流的产品，普通的价格。“波斯登”羽绒服在中国刮起了强劲的“旋风”。
【做法7】、在苍南县专门生产卤制熟食的厂家有上百家之多，主要集中在县城灵溪镇和附近的沪山、桥墩等镇。在灵溪镇，记者来到了华都食品厂，这家厂是苍南县中等规模的卤制食品加工厂。院子中间堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅，很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。
【做法8】、伪装成特定人员成为对手企业的法定职工以获取情报等。
比较定义动机与出发点采取的手段法律后果与社会后果
正
当
竞
争是指经营者在遵守法律 和市场准则的前提下，以提高劳动生产率和促进为目的，用正当的手段进行的竞争遵守法律和市场活动准则，以最低消耗获取最大利润
正当、合法、公平的商业做法。主要靠提高质量、改进技术、降低成本、提高信誉保护了国家、集体和消费者，提高了劳动生产率，促进了技术进步，有利于社会主义市场经济发展。受到法律鼓励和保护
不
正
当
竞
争是指经营者违反有关法规，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为躲避法律或直接违法，以获取高额违法所得违法行为。主要表现为弄虚作假、欺骗、损人利己损害了其他经营者和消费者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，不能增加社会财富还会给现在财富带来浪费。受到法律禁止和制裁
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