移动公司大厅，一个人指点着一位容貌姣好的工作人员大骂。听了一会，明白了，是因为他昨天刚充了100元话费，今天就没了。

　　这是只有上帝才知道的事情。穿着蓝制服的小姐应该生气，但她却是谦恭的，站在那里，微笑。

　　好。

　　我反对把“微笑服务”无限升级到“跪式服务”，只要谦恭的微笑就足够了。这已是最好的回答了，或者说是最好的
“对骂”了。不知那个人有没有脸红，我是为他感到脸红了。

　　谦恭是一种武器，是可以感化人的。当一个人不被谦恭感染，那就危险了。

　　一个大作家，全国有名。我向他约稿，我称他老师，他也称我老师，我握着电话筒一句话也说不上来。这太突然，他长我几十岁，我说这样称我万万不可。

　　后来，我知道什么叫做谦恭，而且大凡有道行的大作家，其声望与谦恭是成比例的。

　　巴金如是。巴金的《随想录》从某种意义上说，就是谦恭之集大成者。没有谦恭，就没有忏悔，也没有对灵魂的深层次的思考。如此厚重的文字，如果没有谦恭为底料，书如何写得出来？

　　能谦恭者是有福的。而能有这样一种制度，逼迫自己在顾客面前保持谦恭，应该是幸运的。人世间有许多张扬的理由，所以，很多人都走不远。

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