19.消费者的权利
一、选择题
【2015山东威海】11．2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》正式施行，明确规定：保证无因退货，故意拒绝或延迟退货的商家，最高将受到50万元的处罚，这一规定B
A．表明消费者在购物时不收任何限制 B．切实保障了消费者的自主选择权
C．能从根本上杜绝网络购物的侵权现象 D．严重损害了经营者的和法权益
【2015四川宜宾】8．我国新修订的《消费者权益保护法》明确规定，饭店、酒店等消费场所不得对顾客自带酒水收取开瓶费，但是我们在餐饮场所仍然能够看到“谢绝自带酒水”的提示标语。对此，下列说法正确的有（）C
①强制消费违背了公平交易的市场原则；
②市场经济是法制经济；
③商家的提示是没有法律效力的，消费者可以向有关部门举报；
④商家的行为是合理的，是维护自身权益的表现；
A．①② B．③④
C．①②③ D．①②③④
【2015河南郑州】6. 2015年央视3•15晚会曝光了H&M、ZARA、阿玛尼等质量问题频发的国际服装品牌，但其中不少品牌并未及时下架、召回问题商品，也未做出改善质量的承诺。面对上述国际服装品牌的“任性” ACD
A．政府部门应该强化市场监管，打击店大欺客现象
B．相关消费者应练就一双慧眼，自觉摈弃名牌商品
C．消费者协会应发布消费警示，提醒居民慎重选择
D．其他经营者应自觉依法经营，提高质量赢得市场
【2015湖北黄冈】21.智能手机的普及，让广大用户可以自由下载各种客户端。然而近期警方和电信部门发现，一些用户的电话费被暗扣进了违规软件开发商的口袋里。软件开发商暗扣话费的行为A
①违背了诚实信用原则②侵犯了消费者的知情权
③侵犯了消费者的公平交易权 ④侵犯了消费者的依法求偿权
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
【2015浙江衢州】17.每年的“双十二”已经成为人们的网购狂欢节，图4中商家的行为侵犯了消费者的C
A安全保障权 B维护尊严权 C知悉真情权 D依法求偿权
【2015天津】14．央视“3"15”晚会曝光了东风日产等4S店故意虚报车辆故障牟取暴利的真相。4S店的行为侵犯了消费者应有的A
A．知情权 B．自主选择权
C．安全权 D．个人信息保护权
【2015湖南娄底】23.中学生王某在网上购买了一台步步高点读机，收到后才发现是伪劣产品，他根据《消费者权益保护法》及时投诉网店，最后网店按法律的规定赔偿了王某的损失。此案中王某主要维护了消费者的B
A.生命健康权 B.依法求偿权 C.人身自由权 D.自主选择权
【2015广东】19．2015年3月15日，《侵害消费者权益行为处罚办法》实施，它进一步明确了预付式消费、七日无理由退货、消费者个人信息保护、欺诈消费者行为以及经营者故意拖延或者无理拒绝履行相关义务和相应的行政处罚。这有利于更好地维护消费者的B
①安全保障权 ②个人隐私权 ③依法求偿权 ④财产所有权
A．②③④ B．①②③ C．①②④ D．①③④
【2015山东潍坊】5．中学生林某热衷网购，而且尤其喜欢“名牌”。在“双十一“当天狂购千余元，结果所购某知名品牌运动鞋竟是冒牌货。对该同学的行为及后果，你的建议是B
①中学生没有收入来源，不能参加网购活动②要提倡勤俭节约，做到理性消费
③向有关部门举报该商家的售假行为④借助网络对该商家的售假行为大肆渲染
A．①② B．②③ C．①④ D③④
【2015江苏苏州】9．理智和成熟的消费，可以主动避免不必要的损失和烦恼。为此，我们应该B
①努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能
②接受商家打折但不开发票的建议
③善于识别各种消费陷阱，提防上当受骗
④受到不法侵害后，向消费者协会提起诉讼
A．①② B．①③ C．②③ D．①③④
【2015四川内江】6．2015年“3．15”晚会，披露了东风日产、奔驰等4S点故意虚报和夸大车辆故障，小病大修，从中牟取暴利；中国移动、中国铁通成诈骗电话的幕后推手；路虎成为“拦路虎”；山东不法厂商调和有毒汽油牟取暴利等。上述行为B
①侵犯了消费者的公平交易权 ②为了企业的发展，可以提倡 ③极大侵犯了消费者的知情权 ④严重危害了社会的健康发展
A．①②④ B．①③④ C．②③④ D．①②③
【2015山东滨州】12．为预防漫画中情况发生，我们应该A
①购买食品时，要查看生产日期和保质期 ②要买正规 厂家生产的食品 ③购买食品时一定索要发票 ④购 买色泽鲜艳、美观好看的食品
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
【2015江苏连云港】10．如图所示，漫画中的经营者侵害了消费者的D
A．安全权 B．自主选择权
C．求偿权 D．公平交易权
【2015浙江绍兴】14．最近，国家有关部门要求媒体在药品报道中不得含有“药之王“药到病除”“最高技术”等言过其实的用词。这体现了国家重视保护消费者的D
A．自主选择权 8．监督权 C．依法求偿权 D．知情权
【2015四川乐山】9．2015年央视“3•15”晚会曝光了一系列侵害消费者权益的问题，其中“利用公共场所无密码Wi-Fi偷钱并窃取手机用户信息”的行为侵犯了消费者的A
①安全权 ②知情权 ③求偿权 ④公平交易权
A．①② B．②③ C．③④ D．①④
广告无处不在，但广告不可任性。回答12、13题。
【2015浙江金华】13．2015年3月9日，宝洁公司因佳洁士双效炫白牙膏“只需一天，牙齿就真的白了”的虚假广告，被上海市工商局处罚603万元。该公司的做法侵犯了消费者的A
A．知情权 B．自主选择权 C．安全权 D．依法求偿权
【2015浙江宁波】15．对右图漫画《圈套》理解正确的是B
①游客的知情权受到了侵犯
②游客没有自觉履行义务
③我国旅游市场尚需规范
④游客没有依法维护自己合法权益
A．①② B．①③ C．②③D．③④
二、非选择题
【2015重庆A】12．观察漫画，回答下列问题。
（1）通讯公司圈“套”了消费者的哪些权利？（2分）
（2）你认为该如何远离圈“套”，不受伤？（2分）
12．（1）知情权、自主选择权、公平交易权、安全权。（任答对一点给1分，共2分）
（2）①主动学习和掌握有关消费的知识，如有关商品、服务、市场、消费心理等方面的知识，增强判断能力和选择能力（或：练就一双慧眼）。②掌握有关消费者权益保护的知识，如相关法律、法规的规定和消费者维权的途径。③在消费时，要有消费者权利意识（或：①要注意避免自己的人身财产安全受到侵害。②购买或接受服务时，要注意索取、保留发票或其它有效票据）④运用法律武器维护消费者权益，与不法经营者进行斗争等。（任答对一点给1分，共2分）
【2015重庆B】13.仔细阅读右边漫画《微商》，回答下列各题。
（1）朋友圈中的“杀熟”侵犯了消费者的哪些权利？（2分）
（2）在朋友圈买东西怎样才能避免被“杀熟”？（2分）
13．（1）公平交易权、知情权、安全保障权。（任答对2点即得2分）
（2）①增强自己的判断力和选择能力。 ②主动学习现代科学技术。学习和掌握有关消费的知识。如包括商品、市场及消费心理知识。③我们还需要掌握有关消费者权益保护的知识，如法律及消费者维权的途径。（任答对2点即得2分）
【2015浙江温州】21.（10分）
（1）运用法律和道德的相关知识，点评图6中商家的“算计”行为。（6分）
(2)专业人士提醒：为了避免被“算计”，消费者的维权不仅是一种“觉悟”，更是一种“行为”。结合图6中消费者的行为，谈谈你对这一提醒的理解。（4分）
21.（10分）
（1）法律角度：商家的行为侵犯了消费者的合法权益；没有履行公民依法纳税的义务。道德角度：违背了诚信的原则。
（2）消费者要具备权利意识，如在消费过程中要索取发票；一旦权利受到侵害，应选择正确途径来维权，如可以请求消费者协会调解等（解决途径合理均可）
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