良好的交流艺术

人不可能独个儿生活，每个人都是人群的一部分。因此唯有能与别人和睦相处，沟通交流顺当，才有安全感和自在感。否则就会孤独落寞。心理学家葛拉塞（William Glasser）说：“在我们的社会中，孤独者必然失败。他们想在孤独中寻找认同，但这条路正好埋藏了挫败的人生，带来愤怒、挫折和退缩。”

　　交流使人能与别人交换心得，沟通意见，联络感情。更重要的是，透过交流，使自己完成社会化和个性化。在交流过程中，心智得到成长，自我得到肯定，同时感受到被关怀和关怀别人。这是安全感的来源，也是悦乐和幸福的根源。

　　个人大部分的心智能力是从交流中学来的，自我观念和自在感也是交流中获得的。因此交流是心灵生活很重要的一环，特别是语言的交流尤其重要。佛教十不善业（十种不善良的行为）中，光是语言交流就占了四个。它们是：

　　恶口：攻击、凌辱和谩骂的话。

　　绮语：逢迎阿谀的话。

　　两舌：搬弄是非的话。

　　妄语：欺骗和造谣的话。

　　人因为心理失衡、不安、敌意或匮乏，才会使用以上四种语言。

　　人在愤怒或受挫折时才出恶言，犹可谅解，如果一个人经常愤怒恶口，那就该检讨了。这表示他经常陷于失衡状态，看来他是在骂别人，事实上正在糟蹋自己的心灵。

　　绮语的人总带着不安，所以逢迎阿谀，宁可牺牲真理，也要讨取别人的笑容。人一旦有这种性格，正义的心声就会越来越微弱，终至完全麻木不仁。

　　两舌是搬弄是非者的专长，他们东家长西家短，看来很热心，但往往造成许多误会。有时，两舌者未必存心构陷别人，但他那空虚的心灵，却像恶魔一样，催促着他去做两头蛇的恶劣行为。

　　至于妄语杜撰的人，大部分因匮乏而起，自卑的投射出夸大的妄语，骗财骗色的剥削行为也透过妄语达到目的。妄语是一种烟雾，希望别人不知道自己的脆弱和恶行，但妄语本身就是脆弱和恶行。

　　这四种恶业，都透过语言来完成。它们的共同点是心理失衡匮乏，亟待透过补偿和投射来达到满足。但是万万没有想到，越是采用这种消极性的响应，自己越是陷入难以挣脱的孤独，而成为一个失败者。

　　所以，每个人都要避免以上四种不好的交流方式，要学习正确的语言交流，它的重点是：

　　要说真心话和有把握的真话。

　　要说事理而不是品评别人的是非。

　　心里激动失衡时不讲话。

　　不用训斥和乞怜的方式与人讲话。

　　说话要掌握时机。

　　交流的目的有三：其一是知识经验的交换，它使人在心智能力上发生成长的效果；其二是情感的交流，它使人们觉得安全感和温暖，而享受到爱与被爱；其三是意见的沟通和协调。如果你与朋友相处，交谈了一整天，而和这两件事情毫不相干，那么你和朋友就是“群居终日，言不及义”了。

　　有人说，群居终日热闹哄哄，是一件愉快的事。当然，偶一为之是无妨的，如果经常如此，甚至天天如此，那必然是一种心病，要设法克服才好。你一定有过这种经验：热闹一天之后，换来的竟然是空虚。越空虚，就越想寻求“言不及义”的麻醉，自己也就在知识、经验和视野上越陷于贫瘠，目光也就越来越短浅了。

　　请留意！不知道交流学习而心胸狭隘的人，是不会有光明前程的。

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