刚才我正好没事，结果这个当口就有一个陌生男子在我们公司接待员小王的引领下进入我的办公室。看着小伙子手里拎着一个公文包，并且满脸媚笑，我就知道他肯定是来推销什么的。按照以往，我会非常反感这种人，叫他们留下资料之后就打发他们走人。心情好就看看他们的资料，心情不好或者事务繁多就把资料顺手扔进废纸缕里。但今天，我想观察一下这些从事推销工作的人都是怎么工作的。于是，我便和颜悦色地接待了他。

尽管我尽量放松气氛，让小伙子能自如地把他的看家本领使出来，但我发现我的举动并没凑效。也许他今天已经被拒绝了好多次，也许他生性就是个比较内向的人，所以，他表现得很拘谨，连说话的声音都在发颤。

我微笑地面对他，他则没有看我一眼，如果他看我一眼，发现我脸上的微笑，或许能放松一些。不过，他没有这么做，他很机械地完成每一个他预先设计好的步骤：说一声您好，打扰您几分钟--打开公文包--取出资料放在我桌面上--然后介绍说这是我们公司的产品，请您过目。

所谓资料，只是一个请帖，上面是他们公司要在三天后举办一个软件发布会，届时会有打折优惠活动，希望我们公司派人参加。小伙子反复地讲这个软件很好，我们一定会喜欢。但当我问到他这是个什么软件时，他却没有直说，而是卖个关子说“你们去了就知道了。”

他这句话让我十分反感。我马上打断了他的推销，说声谢谢，就把他打发了。他临出门时还想跟我要电话，我拒绝了。

刚才说了，我这回正好没事，所以随便做点什么打发时间，所以也抽空把这件事写一写吧。

小伙子今天在我这里的推销活动有几个失败的地方：

第一，他进门时没有给我太好的印象。我不喜欢那种满脸堆着媚笑的表情。你的产品对我有好处，我用了要么能有效节省我的开支，要么能让我赚大钱，或者其它，那么，该是我谢谢你。你没必要像个汉奸一样的表情。

第二，当我表现出很有兴趣接待他的时候，他立即表现出一种居高临下的姿态。他给我的感觉是他有点看不起我。这一条与上面那一条都犯了一个要命的人际交往错误，那就是“在人之上，要把对方当人，在人之下，要把自己当人。”显然他没有做到，他一会不把自己当人，过一会却又不把客户当人。与这种人发生交易无疑会存在风险。想一想，当我把钱交到他手里后，他会不会立马翻脸不认人呢？也许我们公司不如你的公司实力雄厚，但你们公司的财路是由我们这些小公司堆积起来的，来者是客，你店大欺客就长久不了！

第三，他没能在尽量短的时间内把他们公司的业务，或者说他此刻需要向我推销的业务表述清楚。也就是说，他不能在一开始就让我对他的业务产生兴趣。如果我很忙，或者心情不好，你没有什么吸引我的地方，我会直接叫你走人。

第四，小伙子的推销语设计得很失败：“你去了就知道了！”这是什么意思？朋友之间开个玩笑可以，现在你是陌生人，你没资格跟我说这种话，我也没有义务去完成你交待的任务！

看着小伙子离去的背影，我陷入了沉思，我不知道他接下来还会遇到多少冷面孔。但一时间，我却又不知道他应该怎么做。我在想，如果我们公司将来招聘来的业务员都像他这个样子，那我们的业务岂不要泡汤？

 

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